POLÍTICAS JURÍDICAS DA BELIORAS

AVISO LEGAL (IMPRESSUM)

Informações de acordo com o §5 da Lei Alemã de Telemedia (TMG).

Este site é operado por um empresário individual com sede na Alemanha.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE (EM CONFORMIDADE COM O RGPD)

Esta Política de Privacidade explica como a Belioras coleta, usa e protege seus dados pessoais quando você visita ou faz uma compra em nosso site.

1. Controlador de Dados

2. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados:

• Nome
• Endereço
• Endereço de email
• Número de telefone
• Informações de pagamento (processadas por Stripe, PayPal, Klarna)
• Detalhes do pedido
• endereço IP
• Informações do navegador
• Cookies

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Processar pedidos e pagamentos
• Entregar produtos
• Comunicar com você
• Melhore nosso site
• Prevenir fraudes
• Cumprir os requisitos legais

4. Prestadores de Serviços de Pagamento

Utilizamos:

• Listra
• PayPal
• Klarna

Esses fornecedores processam suas informações de pagamento de forma segura e independente.
Não armazenamos dados de cartão de crédito.

5. Biscoitos

Utilizamos cookies para:

• Funcionalidades do site
• Análises
• Carrinho de compras
• Marketing

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

6. Segurança de Dados

Utilizamos criptografia SSL e gateways de pagamento seguros para proteger seus dados.

7. Seus direitos (RGPD)

Você tem o direito a:

• Acesse seus dados
• Corrija seus dados
• Exclua seus dados
• Restringir processamento
• Objeto ao processamento
• Portabilidade de dados
• Retirar o consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato com: support@belioras.com

8. Armazenamento de dados

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para fins legais e comerciais.

9. Atualizações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

TERMOS E CONDIÇÕES (AGB)

1. Informações Gerais

Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as compras efetuadas através do nosso website belioras.com.

2. Produtos

Oferecemos:

• Perucas de cabelo humano
• Unidades de renda
• extensões de cabelo
• Acessórios de moda

Todos os produtos são descritos com a maior precisão possível.

3. Pedidos e Contrato

Ao efetuar uma encomenda, está a celebrar um contrato vinculativo com a Belioras.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas nos seguintes casos:

• Problemas de pagamento
• Informação incorreta
• Suspeita de fraude

4. Preços

Todos os preços incluem IVA, quando aplicável.

Os custos de envio são exibidos durante a finalização da compra.

5. Métodos de pagamento

Aceitamos:

• Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
• PayPal
• Klarna (pague depois, parcelado)

6. Prazo de Entrega e Disponibilidade

Os prazos de entrega apresentados no site são estimativas e não vinculativos.

Alguns produtos são preparados após o pedido ou enviados de locais internacionais. Isso pode resultar em prazos de entrega mais longos.

Caso ocorra um atraso significativo na entrega, o cliente será informado.

7. Envio

Os pedidos são processados dentro do prazo indicado no site.
Os prazos de entrega variam conforme o destino.

8. Devoluções

Perucas e produtos para cabelo são itens de higiene.
As devoluções só serão aceitas se:

• O produto NÃO foi usado.
• A renda está intacta.
• As etiquetas ainda estão presas.
• Devolvido em até 14 dias.

Mais detalhes na nossa seção de Devoluções e Direito de Retirada.

9. Garantia

Em caso de defeitos do produto, entre em contato conosco pelo endereço: support@belioras.com.

10. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

• Atrasos na entrega devido a terceiros
• Problemas com serviços de terceiros
• Endereços de clientes incorretos

11. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pela lei alemã.

DEVOLUÇÕES E DIREITO DE DESISTÊNCIA

Os clientes têm o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria.

Os itens devem ser devolvidos sem uso, sem sinais de desgaste e na embalagem original.

1. Elegibilidade para devolução

Devido às normas de higiene, aceitamos devoluções SOMENTE SE:

• A peruca/cabelo não foi usado.
• A renda não está cortada.
• O cabelo está na embalagem original.
• As etiquetas estão intactas
• Sem perfume, maquiagem, cola ou penteados.
• Solicitação de devolução em até 14 dias

Caso essas condições não sejam atendidas, as devoluções serão recusadas.

2. Itens não retornáveis

O direito de retratação não se aplica a:

• Perucas, apliques, tranças ou extensões de cabelo abertas ou usadas.
• Produtos de higiene ou cosméticos
• Itens lacrados após a remoção do lacre
• Itens feitos sob encomenda ou personalizados
• Artigos em promoção marcados como não retornáveis
• Perucas usadas
• Renda cortada
• Acessórios usados
• Encomendas personalizadas

3. Reembolsos

Os reembolsos são processados em 3 a 10 dias úteis após a inspeção e são emitidos para o método de pagamento original.

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Os custos de envio não são reembolsáveis.

4. Como solicitar uma devolução

E-mail: support@belioras.com
Assunto: "Solicitação de Devolução – Pedido #""

POLÍTICA DE ENVIO

1. Tempo de processamento

Os pedidos são processados em 3 a 5 dias úteis.

2. Fornecedores de serviços de transporte

Enviamos com:

• DHL (Alemanha e UE)
• DHL Express para encomendas internacionais

3. Prazos de Entrega

• Alemanha: aproximadamente 5 a 14 dias úteis
• Países da UE: aproximadamente 7 a 21 dias úteis.
• Reino Unido: aproximadamente 7 a 21 dias úteis.

4. Rastreamento

Todos os pedidos recebem um número de rastreamento.

5. Alfândega

Os clientes internacionais são responsáveis pelas taxas alfandegárias.

FORMULÁRIO DE CANCELAMENTO (REQUISITO DA UE)