TERMOS E CONDIÇÕES

1. Visão geral

Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as compras efetuadas através da loja online Belioras.
Ao efetuar um pedido, você concorda com estes Termos.

2. Parte Contratante

O contrato de compra é concluído com:

3. Produtos e disponibilidade

Oferecemos moda, acessórios, artigos de beleza e produtos para cabelo.
A disponibilidade do produto não pode ser garantida.
Reservamo-nos o direito de alterar ou descontinuar itens a qualquer momento.

4. Ordens e Formação de Contratos

Ao clicar em "Comprar agora", você está fazendo um pedido vinculativo.
O contrato é formalizado assim que enviamos um e-mail de confirmação do pedido.

Caso não possamos aceitar seu pedido, entraremos em contato com você e reembolsaremos quaisquer pagamentos efetuados.

5. Preços e Moeda

Todos os preços estão indicados em EUR (€), salvo indicação em contrário.
Clientes internacionais poderão ver os preços convertidos durante o processo de finalização da compra.

Os preços incluem IVA, quando aplicável.
Os custos de envio são exibidos na finalização da compra.

6. Métodos de pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• PayPal
• Cartão de crédito/débito
• Klarna (pague depois, Sofort, parcelado)
• Pagamentos Shopify
• Apple Pay / Google Pay

O pagamento deve ser efetuado antes do envio.

7. Envio e Entrega

Enviamos para a Alemanha, União Europeia, Reino Unido, EUA, Canadá, Austrália e alguns destinos internacionais selecionados.

Prazos de entrega:

Os prazos de entrega apresentados no site são estimativas e não vinculativos. Alguns produtos são preparados após a encomenda ou enviados de locais internacionais. Isso pode resultar em prazos de entrega mais longos. Caso ocorra um atraso significativo na entrega, o cliente será informado.

Prazos de entrega estimados:

• Alemanha: aproximadamente 5 a 14 dias úteis
• UE: aproximadamente 7 a 21 dias úteis
• REINO UNIDO: aproximadamente 7 a 21 dias úteis
• EUA/Canadá: aproximadamente 10 a 28 dias úteis
• Mundialmente: aproximadamente 14 a 30 dias úteis

Atrasos na entrega podem ocorrer devido a problemas alfandegários, climáticos ou da transportadora.

8. Impostos alfandegários e de importação

Encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou impostos.
Essas taxas são de responsabilidade do cliente.

9. Devoluções e Reembolsos

Os clientes têm o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria. Os itens devem ser devolvidos sem uso, sem sinais de desgaste e na embalagem original.

Artigos não passíveis de devolução:

O direito de retratação não se aplica a:

• Perucas, apliques, tranças ou extensões de cabelo abertas ou usadas.
• Produtos de higiene ou cosméticos
• Itens lacrados após a remoção do lacre
• Itens personalizados ou feitos sob encomenda
• Artigos em promoção marcados como não retornáveis
• Perucas, extensões de cabelo, apliques/frontais (abertos)
• Produtos de beleza
• Lingerie, moda praia, bodies (lacre de higiene removido)

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
Os reembolsos são processados em 3 a 10 dias úteis após a inspeção e são emitidos para o método de pagamento original. Os custos de envio não são reembolsáveis.

10. Trocas

Não oferecemos trocas diretas.
Por favor, devolva o produto e faça um novo pedido.

11. Itens danificados ou incorretos

Caso receba um item danificado ou incorreto, notifique-nos em até 48 horas, enviando fotos.
Substituiremos o item ou reembolsaremos o valor sem custos adicionais.

12. Propriedade Intelectual

Todas as imagens, designs, logotipos e conteúdo do site Belioras são propriedade da Belioras ou utilizados com permissão.
É proibido o uso não autorizado.

13. Limitação de Responsabilidade

Belioras não se responsabiliza por:

• Atrasos na entrega
• Atrasos alfandegários
• Pacotes extraviados ou roubados após a confirmação de entrega.
• Uso inadequado de produtos
• Falhas em sistemas de terceiros (provedores de pagamento, transportadoras)

Nossa responsabilidade se limita ao valor do pedido.

14. Proteção da Privacidade (Conformidade com o RGPD)

Processamos dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados da UE (RGPD).
Os dados são utilizados apenas para:

• Processando pedidos
• Envio
• Atendimento ao Cliente
• Obrigações legais

Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais detalhes.

15. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pela lei alemã, visto que a Belioras opera a partir da Alemanha.
Para clientes internacionais, as leis de proteção do consumidor obrigatórias do seu país também podem ser aplicáveis.

16. Alterações

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento.
Aplica-se a versão válida no momento do seu pedido.

🌟 POLÍTICA DE SAQUE

(Direito de devolução de 14 dias exigido pela legislação da UE)

Direito de Retirada

Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificativa.

O prazo para desistência é de 14 dias a partir do dia em que você, ou um terceiro por você indicado, recebeu a mercadoria.

Você pode utilizar o formulário de desistência fornecido abaixo.

Efeitos da abstinência

Se você rescindir este contrato:

• Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos.
• dentro de 14 dias
• usando o mesmo método de pagamento usado para a compra original

Você é responsável pelos custos de envio da devolução.

Exclusão do Direito de Retirada

O direito de retratação não se aplica a:

• Produtos lacrados que não podem ser devolvidos por motivos de higiene após a abertura, por razões de higiene.
• itens personalizados ou feitos sob encomenda