POLITICHE LEGALI BELIORAS

INFORMAZIONI LEGALI (IMPRESSUM)

Informazioni ai sensi del §5 TMG (legge tedesca sui telemedia)

Questo sito web è gestito da un unico proprietario con sede in Germania.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY (CONFORME AL GDPR)

La presente Informativa sulla privacy spiega come Belioras raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali quando visiti o effettui un acquisto sul nostro sito web.

1. Titolare del trattamento dei dati

2. Dati personali che raccogliamo

Potremmo raccogliere i seguenti dati:

• Nome
• Indirizzo
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Informazioni di pagamento (elaborate da Stripe, PayPal, Klarna)
• Dettagli dell'ordine
• indirizzo IP
• Informazioni sul browser
• Biscotti

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati per:

• Elaborare ordini e pagamenti
• Consegnare prodotti
• Comunicare con te
• Migliorare il nostro sito web
• Prevenire le frodi
• Rispettare i requisiti legali

4. Fornitori di pagamento

Noi utilizziamo:

• Banda
• PayPal
• Klarna

Questi fornitori elaborano le tue informazioni di pagamento in modo sicuro e indipendente.
Non memorizziamo i dati della carta di credito.

5. Biscotti

Utilizziamo i cookie per:

• Funzionalità del sito web
• Analisi
• Carrello della spesa
• Marketing

Puoi gestire o disabilitare i cookie nelle impostazioni del tuo browser.

6. Sicurezza dei dati

Utilizziamo la crittografia SSL e gateway di pagamento sicuri per proteggere i tuoi dati.

7. I tuoi diritti (GDPR)

Hai il diritto di:

• Accedi ai tuoi dati
• Correggi i tuoi dati
• Elimina i tuoi dati
• Limitare l'elaborazione
• Opporsi al trattamento
• Portabilità dei dati
• Ritirare il consenso

Per esercitare tali diritti, contattare: support@belioras.com

8. Archiviazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a fini legali e commerciali.

9. Aggiornamenti

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento.

TERMINI E CONDIZIONI (AGB)

1. Informazioni generali

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web belioras.com.

2. Prodotti

Offriamo:

• Parrucche di capelli umani
• Unità di pizzo
• Estensioni per capelli
• Accessori di moda

Tutti i prodotti sono descritti nel modo più accurato possibile.

3. Ordini e contratto

Effettuando un ordine, si stipula un contratto vincolante con Belioras.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare gli ordini nei casi di:

• Problemi di pagamento
• Informazioni errate
• Sospetto di frode

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, ove applicabile.

I costi di spedizione vengono visualizzati durante il checkout.

5. Metodi di pagamento

Accettiamo:

• Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
• PayPal
• Klarna (Paga più tardi, a rate)

6. Tempi di consegna e disponibilità

I tempi di consegna indicati sul sito sono stimati e non vincolanti.

Alcuni prodotti vengono preparati dopo l'ordine o spediti da località internazionali. Ciò potrebbe comportare tempi di consegna più lunghi.

Qualora si verificasse un ritardo significativo nella consegna, il cliente verrà informato.

7. Spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro i tempi indicati sul sito web.
I tempi di spedizione variano in base alla destinazione.

8. Resi

Le parrucche e i prodotti per capelli sono articoli igienici.
I resi vengono accettati solo se:

• Il prodotto NON è stato indossato
• Il pizzo è intatto
• I tag sono ancora attaccati
• Restituito entro 14 giorni

Maggiori dettagli nella nostra sezione Resi e Diritto di Recesso.

9. Garanzia

In caso di difetti del prodotto, contattateci a support@belioras.com.

10. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per:

• Ritardi nella consegna dovuti a terzi
• Problemi con i servizi di terze parti
• Indirizzi dei clienti errati

11. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge tedesca.

RESI E DIRITTO DI RECESSO

I clienti hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, non indossati e nella confezione originale.

1. Idoneità al reso

Per motivi igienici, accettiamo resi SOLO SE:

• La parrucca/i capelli non sono indossati
• Il pizzo non è tagliato
• I capelli sono nella confezione originale
• I tag sono intatti
• Niente profumo, trucco, colla o styling
• Richiesta di reso entro 14 giorni

Se queste condizioni non vengono rispettate, i resi vengono rifiutati.

2. Articoli non restituibili

Il diritto di recesso non si applica a:

• Parrucche, toupet, trecce o extension aperte o indossate
• Prodotti per l'igiene o cosmetici
• Articoli sigillati una volta rimosso il sigillo
• Articoli su misura o personalizzati
• Articoli in saldo contrassegnati come non restituibili
• Parrucche indossate
• pizzo tagliato
• Accessori usati
• Ordini personalizzati

3. Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 3-10 giorni lavorativi dall'ispezione e accreditati sul metodo di pagamento originale.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

4. Come richiedere un reso

E-mail: support@belioras.com
Oggetto: "Richiesta di reso – Ordine #""

POLITICA DI SPEDIZIONE

1. Tempo di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi.

2. Fornitori di spedizione

Spediamo con:

• DHL (Germania e UE)
• DHL Express per ordini internazionali

3. Tempi di spedizione

• Germania: circa 5-14 giorni lavorativi
• Paesi UE: circa 7-21 giorni lavorativi
• Regno Unito: circa 7-21 giorni lavorativi

4. Monitoraggio

Tutti gli ordini ricevono un numero di tracciamento.

5. Dogana

I clienti internazionali sono responsabili delle spese doganali.

MODULO DI ANNULLAMENTO (REQUISITO UE)