TERMES ET CONDITIONS

1. Aperçu

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués via la boutique en ligne Belioras.
En passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales.

2. Partie contractante

Le contrat d'achat est conclu avec :

3. Produits et disponibilité

Nous proposons des vêtements, des accessoires, des produits de beauté et des produits capillaires.
La disponibilité des produits ne peut être garantie.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer des articles à tout moment.

4. Commandes et formation des contrats

En cliquant sur " Acheter maintenant ", vous passez une commande ferme.
Un contrat est formé dès l'envoi de notre courriel de confirmation de commande.

Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement.

5. Prix et devises

Tous les prix sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.
Les clients internationaux pourront voir les prix convertis lors du paiement.

Les prix incluent la TVA le cas échéant.
Les frais de livraison sont affichés lors du paiement.

6. Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• PayPal
• Carte de crédit/débit
• Klarna (Payer plus tard, Sofort, versements)
• Paiements Shopify
• Apple Pay / Google Pay

Le paiement doit être effectué avant l'expédition.

7. Expédition et livraison

Nous livrons en Allemagne, dans l'UE, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans certaines destinations internationales.

Délais de livraison :

Les délais de livraison indiqués sur le site web sont des estimations et ne sont pas contractuels. Certains produits sont préparés à la commande ou expédiés depuis l'étranger, ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs. En cas de retard important, le client sera informé.

Délais de livraison estimés :

• Allemagne: environ 5 à 14 jours ouvrables
• UE: environ 7 à 21 jours ouvrables
• ROYAUME-UNI: environ 7 à 21 jours ouvrables
• États-Unis/Canada : environ 10 à 28 jours ouvrables
• Mondial: environ 14 à 30 jours ouvrables

Des retards de livraison peuvent survenir en raison de problèmes douaniers, météorologiques ou liés au transporteur.

8. Droits de douane et d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes.
Ces frais sont à la charge du client.

9. Retours et remboursements

Les clients disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Les articles doivent être retournés non utilisés, non portés et dans leur emballage d'origine.

Articles non retournables :

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

• Perruques, postiches, tresses ou extensions ouvertes ou portées
• Produits d'hygiène ou cosmétiques
• Articles scellés une fois le sceau retiré
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles en solde marqués comme non retournables
• Perruques, extensions de cheveux, fermetures/frontales (ouvertes)
• Produits de beauté
• Lingerie, maillots de bain, bodys (opercule hygiénique retiré)

Les frais de retour sont à la charge du client.
Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables après inspection et sont effectués selon le mode de paiement initial. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

10. Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs.
Veuillez retourner l'article et passer une nouvelle commande.

11. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 48 heures en nous fournissant des photos.
Nous remplacerons ou rembourserons l'article sans frais supplémentaires.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des images, designs, logos et contenus présents sur Belioras sont la propriété de Belioras ou utilisés avec son autorisation.
Toute utilisation non autorisée est interdite.

13. Limitation de responsabilité

Belioras n'est pas responsable de :

• retards de livraison
• Retards douaniers
• Colis perdus ou volés après confirmation de livraison
• Utilisation incorrecte des produits
• Défaillances des systèmes tiers (prestataires de paiement, transporteurs)

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

14. Protection de la vie privée (conformité au RGPD)

Nous traitons les données personnelles conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD).
Les données sont utilisées uniquement pour :

• Traitement des commandes
• Expédition
• Service client
• Obligations légales

Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit allemand, Belioras exerçant ses activités depuis l'Allemagne.
Pour les clients internationaux, les lois obligatoires de protection des consommateurs de votre pays peuvent également s'appliquer.

16. Amendements

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment.
La version en vigueur au moment de votre commande s'applique.

🌟 POLITIQUE DE RETRAIT

(Droit de retour de 14 jours prévu par la législation européenne)

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, avez reçu les biens.

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.

Effets du sevrage

Si vous vous retirez de ce contrat :

• Nous rembourserons tous les paiements reçus.
• dans les 14 jours
• en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial

Les frais de retour sont à votre charge.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

• Produits scellés qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être retournés une fois ouverts.
• articles personnalisés ou sur mesure