POLITIQUES JURIDIQUES DU BIÉLORUSSIE

MENTIONS LÉGALES (IMPRESSUM)

Informations conformément à l'article 5 de la loi allemande sur les télémédias (TMG)

Ce site web est exploité par un entrepreneur individuel basé en Allemagne.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (CONFORME AU RGPD)

Cette politique de confidentialité explique comment Belioras collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web ou y effectuez un achat.

1. Responsable du traitement des données

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom
• Adresse
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées par Stripe, PayPal, Klarna)
• Détails de la commande
• Adresse IP
• Informations sur le navigateur
• Cookies

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Traitement des commandes et des paiements
• Livrer les produits
• Communiquer avec vous
• Améliorer notre site web
• Prévenir la fraude
• Respectez les exigences légales

4. Prestataires de paiement

Nous utilisons :

• Bande
• PayPal
• Klarna

Ces prestataires traitent vos informations de paiement de manière sécurisée et indépendante.
Nous ne conservons pas les informations relatives aux cartes de crédit.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnalités du site Web
• Analytique
• Panier
• Commercialisation

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité des données

Nous utilisons le cryptage SSL et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos données.

7. Vos droits (RGPD)

Vous avez le droit de :

• Accédez à vos données
• Corrigez vos données
• Supprimez vos données
• Restreindre le traitement
• Opposition au traitement
• portabilité des données
• Retirer mon consentement

Pour exercer ces droits, veuillez contacter : support@belioras.com

8. Stockage des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à des fins légales et commerciales.

9. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment.

CONDITIONS GÉNÉRALES (CGV)

1. Informations générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués sur notre site web belioras.com.

2. Produits

Nous proposons :

• perruques en cheveux humains
• unités de dentelle
• extensions de cheveux
• Accessoires de mode

Tous les produits sont décrits avec la plus grande précision possible.

3. Commandes et contrats

En passant commande, vous concluez un contrat contraignant avec Belioras.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes dans les cas suivants :

• Problèmes de paiement
• Informations incorrectes
• Soupçons de fraude

4. Prix

Tous les prix incluent la TVA, le cas échéant.

Les frais de livraison sont affichés lors du paiement.

5. Modes de paiement

Nous acceptons :

• Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
• PayPal
• Klarna (Payer plus tard, versements)

6. Délais et disponibilités de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site web sont des estimations et ne sont pas contractuels.

Certains produits sont préparés après la commande ou expédiés depuis l'étranger. Cela peut entraîner des délais de livraison plus longs.

En cas de retard de livraison important, le client en sera informé.

7. Expédition

Les commandes sont traitées dans les délais indiqués sur le site web.
Les délais de livraison varient selon la destination.

8. Retours

Les perruques et les produits capillaires sont des articles hygiéniques.
Les retours ne sont acceptés que si :

• Le produit n'a pas été porté.
• La dentelle est intacte.
• Les étiquettes sont toujours attachées.
• Retourné sous 14 jours

Plus de détails dans notre section Retours et droit de rétractation.

9. Garantie

En cas de défaut du produit, contactez-nous à support@belioras.com.

10. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables de :

• Retards de livraison dus à un tiers
• Problèmes liés aux services tiers
• Adresses clients incorrectes

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit allemand.

RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Les clients ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises.

Les articles doivent être retournés non utilisés, non portés et dans leur emballage d'origine.

1. Admissibilité au retour

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons les retours QUE SI :

• La perruque/les cheveux sont neufs.
• La dentelle n'est pas coupée
• Les cheveux sont dans leur emballage d'origine.
• Les étiquettes sont intactes
• Pas de parfum, de maquillage, de colle ni de coiffure.
• Demande de retour sous 14 jours

Si ces conditions ne sont pas remplies, les retours sont refusés.

2. Articles non retournables

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

• Perruques, postiches, tresses ou extensions ouvertes ou portées
• Produits d'hygiène ou cosmétiques
• Articles scellés une fois le sceau retiré
• Articles sur mesure ou personnalisés
• Articles en solde marqués comme non retournables
• Perruques usées
• Dentelle coupée
• Accessoires d'occasion
• Commandes personnalisées

3. Remboursements

Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables après inspection et sont effectués selon le mode de paiement initial.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

4. Comment demander un retour

E-mail: support@belioras.com
Objet : " Demande de retour – Commande # "

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Temps de traitement

Les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrables.

2. Prestataires de transport

Nous expédions avec :

• DHL (Allemagne et UE)
• DHL Express pour les commandes internationales

3. Délais de livraison

• Allemagne : environ 5 à 14 jours ouvrables
• Pays de l'UE : environ 7 à 21 jours ouvrables
• Royaume-Uni : environ 7 à 21 jours ouvrables

4. Suivi

Toutes les commandes reçoivent un numéro de suivi.

5. Douanes

Les frais de douane sont à la charge des clients internationaux.

FORMULAIRE D'ANNULATION (EXIGENCE DE L'UE)