POLÍTICAS LEGALES DE BELIORAS

AVISO LEGAL (IMPRESIÓN)

Información según el §5 TMG (Ley alemana de medios de comunicación)

Este sitio web es operado por un propietario único con sede en Alemania.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD (CUMPLE CON EL RGPD)

Esta Política de privacidad explica cómo Belioras recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento de datos

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre
• DIRECCIÓN
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada por Stripe, PayPal, Klarna)
• Detalles del pedido
• Dirección IP
• Información del navegador
• Galletas

3. Cómo usamos sus datos

Utilizamos sus datos para:

• Procesar pedidos y pagos
• Entregar productos
• Comunicarnos contigo
• Mejorar nuestro sitio web
• Prevenir el fraude
• Cumplir con los requisitos legales

4. Proveedores de pago

Nosotros utilizamos:

• Raya
• PayPal
• Klarna

Estos proveedores procesan su información de pago de forma segura e independiente.
No almacenamos detalles de tarjetas de crédito.

5. Galletas

Utilizamos cookies para:

• Funcionalidad del sitio web
• Analítica
• Carro de la compra
• Marketing

Puede administrar o deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador.

6. Seguridad de los datos

Utilizamos encriptación SSL y pasarelas de pago seguras para proteger sus datos.

7. Sus derechos (RGPD)

Tienes derecho a:

• Acceda a sus datos
• Corrija sus datos
• Borrar tus datos
• Restringir el procesamiento
• Oponerse al tratamiento
• Portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contacte con: support@belioras.com

8. Almacenamiento de datos

Almacenamos sus datos solo el tiempo que sea necesario para fines legales y comerciales.

9. Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

TÉRMINOS Y CONDICIONES (AGB)

1. Información general

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web belioras.com.

2. Productos

Ofrecemos:

• Pelucas de cabello humano
• Unidades de encaje
• Extensiones de cabello
• Accesorios de moda

Todos los productos se describen con la mayor precisión posible.

3. Pedidos y contratos

Al realizar un pedido, usted celebra un contrato vinculante con Belioras.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en los casos de:

• Problemas de pago
• Información incorrecta
• Sospecha de fraude

4. Precios

Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda.

Los costos de envío se muestran durante el pago.

5. Métodos de pago

Aceptamos:

• Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
• PayPal
• Klarna (Pague después, cuotas)

6. Plazo de entrega y disponibilidad

Los plazos de entrega mostrados en la web son estimativos y no vinculantes.

Algunos productos se preparan tras el pedido o se envían desde el extranjero. Esto puede resultar en plazos de entrega más largos.

Si se produce un retraso significativo en la entrega, se informará al cliente.

7. Envío

Los pedidos se procesan dentro del tiempo que se muestra en el sitio web.
Los tiempos de envío varían según el destino.

8. Devoluciones

Las pelucas y los productos para el cabello son artículos higiénicos.
Las devoluciones sólo se aceptan si:

• El producto NO ha sido usado
• El encaje está intacto
• Las etiquetas todavía están adheridas
• Devuelto en 14 días

Más detalles en nuestra sección de Devolución y Derecho de Desistimiento.

9. Garantía

En caso de defectos del producto, contáctenos en support@belioras.com.

10. Limitación de responsabilidad

No somos responsables de:

• Retrasos en la entrega debido a terceros
• Problemas con servicios de terceros
• Direcciones de clientes incorrectas

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación alemana.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los clientes tienen derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía.

Los artículos deben devolverse sin usar, sin estrenar y en su embalaje original.

1. Elegibilidad de devolución

Debido a las leyes de higiene, aceptamos devoluciones SÓLO SI:

• La peluca/cabello no está usado
• El encaje no está cortado
• El cabello está en su embalaje original.
• Las etiquetas están intactas
• Sin perfume, maquillaje, pegamento ni productos para peinar.
• Solicitud de devolución en un plazo de 14 días

Si no se cumplen estas condiciones se rechazan las devoluciones.

2. Artículos no retornables

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Pelucas, postizos, trenzas o extensiones abiertas o usadas
• Productos de higiene o cosméticos
• Artículos sellados una vez que se ha quitado el sello
• Artículos hechos a medida o personalizados
• Artículos en oferta marcados como no retornables
• Pelucas desgastadas
• Encaje cortado
• Accesorios usados
• Pedidos personalizados

3. Reembolsos

Los reembolsos se procesan dentro de 3 a 10 días hábiles después de la inspección y se emiten al método de pago original.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No son reembolsables.

4. Cómo solicitar una devolución

Correo electrónico: support@belioras.com
Asunto: "Solicitud de devolución – Pedido #""

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

2. Proveedores de envío

Realizamos envíos con:

• DHL (Alemania y UE)
• DHL Express para pedidos internacionales

3. Tiempos de envío

• Alemania: aprox. 5–14 días laborables
• Países de la UE: aprox. 7–21 días laborables
• Reino Unido: aprox. 7–21 días laborables

4. Seguimiento

Todos los pedidos reciben un número de seguimiento.

5. Aduanas

Los clientes internacionales son responsables de los aranceles aduaneros.

FORMULARIO DE CANCELACIÓN (REQUISITO DE LA UE)