TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Descripción general

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda en línea de Belioras.
Al realizar un pedido, usted acepta estos Términos.

2. Parte Contratante

El contrato de compraventa se concluye con:

3. Productos y disponibilidad

Ofrecemos moda, accesorios, artículos de belleza y productos para el cabello.
No se puede garantizar la disponibilidad del producto.
Nos reservamos el derecho de cambiar o discontinuar artículos en cualquier momento.

4. Órdenes y formación de contratos

Al hacer clic en "Comprar ahora", usted realiza un pedido vinculante.
Se formaliza un contrato una vez que enviamos un correo electrónico de confirmación del pedido.

Si no podemos aceptar su pedido, se lo notificaremos y le reembolsaremos cualquier pago.

5. Precios y moneda

Todos los precios se expresan en EUR (€) salvo que se indique lo contrario.
Los clientes internacionales pueden ver los precios convertidos durante el pago.

Los precios incluyen IVA cuando corresponda.
Los gastos de envío se muestran en el momento del pago.

6. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• PayPal
• Tarjeta de crédito/débito
• Klarna (Paga después, Sofort, Cuotas)
• Pagos de Shopify
• Apple Pay / Google Pay

El pago debe completarse antes del envío.

7. Envío y entrega

Realizamos envíos a Alemania, UE, Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia y destinos internacionales seleccionados.

Tiempos de entrega:

Los plazos de entrega que se muestran en el sitio web son estimados y no vinculantes. Algunos productos se preparan tras el pedido o se envían desde destinos internacionales. Esto puede resultar en plazos de entrega más largos. Si se produce un retraso significativo en la entrega, se informará al cliente.

Tiempos de entrega estimados:

• Alemania: aprox. 5–14 días hábiles
• UE: aprox. 7–21 días hábiles
• Reino Unido: aprox. 7–21 días hábiles
• Estados Unidos/Canadá: aprox. 10–28 días hábiles
• Mundial: aprox. 14–30 días hábiles

Pueden producirse retrasos en el envío debido a problemas aduaneros, climáticos o del transportista.

8. Aduanas y derechos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos.
Estas tarifas son responsabilidad del cliente.

9. Devoluciones y reembolsos

Los clientes tienen derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía. Los artículos deben devolverse sin usar y en su embalaje original.

Artículos no retornables:

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Pelucas, postizos, trenzas o extensiones abiertas o usadas
• Productos de higiene o cosméticos
• Artículos sellados una vez que se ha quitado el sello
• Artículos personalizados o hechos a medida
• Artículos en oferta marcados como no retornables
• Pelucas, extensiones de cabello, cierres/frontales (abiertos)
• Productos de belleza
• Lencería, trajes de baño, bodies (sello de higiene retirado)

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 10 días hábiles tras la inspección y se emiten al método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables.

10. Intercambios

No ofrecemos cambios directos.
Devuelva el artículo y realice un nuevo pedido.

11. Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, notifíquenos dentro de las 48 horas con fotos.
Reemplazaremos o reembolsaremos el artículo sin costo adicional.

12. Propiedad intelectual

Todas las imágenes, diseños, logotipos y contenidos de Belioras son propiedad de Belioras o se utilizan con permiso.
Queda prohibido el uso no autorizado.

13. Limitación de responsabilidad

Belioras no es responsable de:

• Retrasos en la entrega
• Retrasos en la aduana
• Paquetes perdidos o robados después de la confirmación de entrega
• Uso indebido de productos
• Fallos del sistema de terceros (proveedores de pago, transportistas)

Nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido.

14. Protección de la privacidad (cumplimiento del RGPD)

Procesamos datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos de la UE (GDPR).
Los datos se utilizan únicamente para:

• Procesamiento de pedidos
• Envío
• Servicio al cliente
• Obligaciones legales

Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más detalles.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación alemana, ya que Belioras opera desde Alemania.
Para los clientes internacionales, también pueden aplicarse las leyes de protección al consumidor obligatorias de su país.

16. Enmiendas

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento.
Se aplica la versión válida en el momento de su pedido.

🌟 POLÍTICA DE RETIRO

(Derecho de devolución de 14 días requerido por la legislación de la UE)

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de 14 días desde el día en que usted o un tercero por usted indicado recibió los bienes.

Puede utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación.

Efectos de la abstinencia

Si usted desiste de este contrato:

• reembolsaremos todos los pagos recibidos
• dentro de 14 días
• utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original

Usted es responsable de los costos de envío de devolución.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• productos sellados que no se pueden devolver por razones de higiene una vez abiertos
• artículos personalizados o hechos a medida