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Belioras Luxe Hair - Kundenservice
Wie lange dauert die Lieferung?
+Die Lieferzeit hängt vom Produkt und vom Bestimmungsort ab.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der Produktseite angezeigt.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Deutschland: ca. 5–14 Werktage
- EU: ca. 7–21 Werktage
- VEREINIGTES KÖNIGREICH: ca. 7–21 Werktage
- USA & Kanada: ca. 10–28 Werktage
- International: ca. 14–30 Werktage
Bitte beachten Sie, dass einige Artikel eine längere Vorbereitungszeit oder einen internationalen Versand erfordern, was die Lieferzeit verlängern kann.
Liefern Sie auch international?
+Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an.
Wir liefern nach:
- Deutschland
- Alle EU-Länder
- Vereinigtes Königreich
- USA & Kanada
- Australien
- Ausgewählte internationale Reiseziele
Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt.
Notiz: Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
+Ja, Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie akzeptiert.
Rückgabebedingungen:
- Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Die Spitze darf nicht geschnitten und unberührt sein.
- Die Etiketten müssen intakt sein.
- Kein Parfüm, Make-up, Klebstoff oder Stylingprodukt verwendet
Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können:
- Geöffnete oder getragene Perücken, Haarteile, Zöpfe oder Extensions
- Hygieneprodukte oder Kosmetika
- Versiegelte Artikel, sobald die Versiegelung entfernt wurde
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
- Ausverkaufsartikel, die als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Rückerstattungen werden nach Prüfung innerhalb von 3–10 Werktagen bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
+Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Mit dieser Sendungsnummer können Sie den Fortschritt Ihres Pakets auf der Website des Versanddienstleisters (DHL für die meisten Zielländer) verfolgen.
Falls Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht innerhalb von 3-5 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter support@belioras.com.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
+Belioras Kundenservice
Sie erreichen uns per E-Mail unter: support@belioras.com
Geschäftsadresse:
Belioras – Online-Boutique
c/o flexdienst – #12271
Kurt-Schumacher-Straße 76
67663 Kaiserslautern
Deutschland
Eigentümer: Belindah Ongessa
Ansprechzeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage) zu beantworten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
+Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna (Später zahlen, Sofort, Ratenzahlung)
- Shopify Payments
- Apple Pay / Google Pay
Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Zahlungsportale abgewickelt. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
+Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, beachten Sie bitte Folgendes:
- Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
- Senden Sie Fotos des beschädigten/falschen Artikels an support@belioras.com
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in der E-Mail an.
Wir werden für Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
Bei beschädigten Artikeln kann es vorkommen, dass wir die Rücksendung des Artikels (auf unsere Kosten) verlangen, bevor wir einen Ersatz versenden.
Bieten Sie einen Umtausch an?
+Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, bitte:
- Senden Sie den Originalartikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück.
- Geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Diese können Sie dann für den Kauf des neuen Artikels verwenden.
Dieses Verfahren gewährleistet eine schnellere Bearbeitung und vermeidet Verwechslungen mit dem Lagerbestand.